1. Introdução
A Lunenê Baby valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos visitantes, clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao acessar nosso site, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços de inteligência artificial, automação e comunicação digital, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações fornecidas diretamente por você
Podemos coletar informações quando você:
Preenche formulários de contato em nosso site ou landing pages;
Solicita uma demonstração ou proposta comercial;
Entra em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp;
Contrata nossos serviços de tecnologia, automação e inteligência artificial.
Essas informações podem incluir:
Nome completo;
E-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Empresa e cargo;
CNPJ e informações comerciais;
Informações sobre seus objetivos, demandas e preferências.
2.2. Informações coletadas automaticamente
Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:
Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo;
Sistema operacional;
Páginas visitadas e tempo de permanência;
Origem do acesso (referrer);
Dados de cookies e tecnologias similares.
2.3. Informações de terceiros
Podemos receber informações de plataformas de integração, redes sociais e parceiros comerciais, sempre conforme as bases legais da LGPD e mediante consentimento quando necessário.
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos os dados pessoais para finalidades legítimas e específicas:
3.1. Prestação de serviços
Processar e responder solicitações de contato;
Realizar diagnósticos, reuniões e demonstrações;
Desenvolver, configurar e entregar soluções tecnológicas personalizadas;
Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
3.2. Comunicação
Enviar informações sobre nossos produtos e atualizações;
Responder dúvidas e solicitações;
Enviar conteúdos educativos, convites para eventos e materiais sobre inovação e inteligência artificial (quando autorizado).
3.3. Melhoria contínua
Analisar o uso de nossos canais digitais;
Realizar pesquisas e análises internas;
Aprimorar nossos serviços, produtos e atendimento.
3.4. Segurança e conformidade
Garantir o cumprimento de obrigações legais e contratuais;
Prevenir fraudes e atividades irregulares;
Proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Lunenê Baby, de seus clientes e parceiros.
4. Base Legal para o Tratamento de Dados
A Lunenê Baby realiza o tratamento de dados pessoais com base nas hipóteses legais da LGPD, tais como:
Consentimento: quando você concorda expressamente com o uso de seus dados;
Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestação de serviços;
Legítimo interesse: quando o uso é necessário para melhorar nossos serviços e comunicação;
Cumprimento de obrigação legal: quando o tratamento é exigido por lei ou autoridade competente.
5. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:
5.1. Prestadores de serviços
Com parceiros e fornecedores que nos auxiliam em:
Hospedagem de servidores e armazenamento seguro;
Ferramentas de CRM e automação;
Plataformas de comunicação (e-mail, WhatsApp, chat);
Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais;
Análise de dados e métricas.
Esses parceiros atuam como operadores de dados, seguindo nossas instruções e respeitando padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.
5.2. Exigências legais
Podemos divulgar dados pessoais quando:
Exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente;
Necessário para proteger nossos direitos, segurança e propriedade;
Envolvido em auditorias legais ou fiscais.
5.3. Transferência societária
Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, os dados poderão ser transferidos, sempre mantendo as garantias desta Política.
Importante: a Lunenê Baby não vende nem comercializa dados pessoais.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar o conteúdo e analisar métricas de desempenho.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador. A desativação poderá limitar certas funcionalidades do site.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra:
Acesso, alteração ou divulgação não autorizada;
Perda, destruição ou danos acidentais;
Uso indevido de credenciais.
Entre as medidas adotadas estão:
Criptografia de dados sensíveis;
Controles de acesso baseados em função;
Monitoramento e auditoria de segurança;
Backups regulares e políticas de retenção seguras;
Treinamento contínuo da equipe em boas práticas de proteção de dados.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, por isso recomendamos que você também adote boas práticas ao compartilhar informações pessoais online.
8. Retenção de Dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
Atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias;
Resolver disputas e assegurar direitos.
Quando não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Direitos do Titular de Dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Ser informado sobre compartilhamento com terceiros;
Opor-se ao tratamento em casos específicos.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados na Seção 12.
10. Dados de Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais.Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso seja identificado o tratamento indevido, os dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, conforme mudanças na legislação ou em nossos processos internos.A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.
Quando houver alterações significativas, informaremos por meio de:
Aviso em nosso site;
Comunicação por e-mail (quando aplicável).
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para solicitações, dúvidas ou exercício de direitos relacionados à LGPD, entre em contato conosco:
Lunenê BabyCNPJ: 23855873000181
E-mail: contato@lunenebaby.com.brTelefone: +55 (16) 98136-9122
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):E-mail: contato@lunenebaby.com.br
Responderemos sua solicitação no menor prazo possível, conforme os prazos legais previstos pela LGPD.
13. Lei Aplicável e Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).Qualquer controvérsia será resolvida no Foro da Comarca de Ibitinga/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.